YASNO – це постачальник електроенергії, газу та енергоефективних рішень побутовим та бізнес-клієнтам. І зараз ми розповідаємо клієнтам, що відбувається в енергетичній системі, та разом шукаємо відповіді на їхні запитання.
Тож шукаємо колегу, який нам у цьому допомагатиме
Провідний фахівець з обробки онлайн звернень, чатів
Ми разом із тобою будемо вирішувати такі задачі:
- Бути першим контактом клієнтів, які звертаються письмовими каналами (чати, emails);
- Надавати клієнтам інформацію про: тарифи на електричну енергію, порядок та форми оплати за спожиту електричну енергію, порядок укладання договорів з клієнтами тощо;
- Формувати історію звернень клієнтів, допомагаючи нам розуміти їхні потреби
Ти наш кандидат якщо:
- Є бажання зсередини розібратись в питаннях енергетики та бути частиною боротьби за перемогу світла;
- Прагнеш допомагати людям;
- Маєш грамотну письмову українську мову та любиш письмове спілкування;
- Вмієш виконувати декілька завдань одночасно;
- Вмієш пояснити простими словами складні речі;
- Є впевненим користувачем ПК;
- Позитивний та енергійний;
- Орієнтований на якість процесу та результат;
- Досвід роботи з чатами та навички опрацювання звернень клієнтів в форматі Tone of Voice (будуть перевагою)
На тебе чекає:
- Можливості кар'єрного зростання;
- Можливість віддаленої роботи з будь-якого куточку України (при наявності стабільного інтернет-зв’язку)
- Подарунки при оформленні та з нагоди знакових подій (свята, народження дитини тощо);
- Навчання та адаптація до професії;
- Команда професіоналів та однодумців;
- Професійний розвиток;
- Корисні тренінги та командоутворюючі заходи;
- Психологічна підтримка;
- Програма вдячності «Дякую тобі» з можливістю отримати крутий мерч;
- І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), місячний бонус, медичне страхування;
- Дистанційна робота, але перший місяць (адаптація) — офіс м.Київ (ст.м.Лук’янівська)
***
Ми зв’яжемось з тобою протягом двох тижнів у разі позитивного рішення по твоїй кандидатурі